Politiques d'expédition

1. Délais de Livraison

Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts situés en Asie. Le délai de livraison estimé varie entre 8 et 20 jours ouvrés à compter de la date de confirmation de votre commande. Veuillez noter que ce délai est indicatif et peut varier en fonction de la destination, des conditions de transport et des périodes de forte demande.

2. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du volume de votre commande ainsi que de la destination de livraison. Les frais exacts seront indiqués au moment de la validation de votre commande.

3. Traitement des Commandes

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Nous nous engageons à expédier les commandes dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés après la confirmation de la commande, sous réserve de la disponibilité des produits.

4. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis via le site de notre transporteur partenaire.

5. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement dans le monde entier. Toutefois, certaines destinations peuvent entraîner des délais de livraison plus longs et des frais de livraison supplémentaires. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter pour vérifier si nous pouvons livrer à votre adresse.

6. Retards et Problèmes de Livraison

En cas de retard de livraison ou de problème avec votre commande, veuillez nous contacter à info@moomly.fr. Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème dans les plus brefs délais. Notez que nous ne sommes pas responsables des retards dus aux douanes ou aux conditions météorologiques.

7. Douanes et Taxes

Selon votre pays de résidence, des droits de douane et des taxes supplémentaires peuvent être appliqués. Ces frais sont à la charge de l'acheteur. Nous vous recommandons de vérifier auprès des autorités locales les éventuels frais supplémentaires avant de passer commande.

8. Politique de Retour et de Remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits non utilisés et dans leur emballage d'origine dans un délai de 30 jours suivant la réception. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.

Pour toute question supplémentaire concernant nos politiques d'expédition, veuillez nous contacter à info@moomly.fr.

Merci de votre confiance et de votre achat chez Moomly.